Kontakt

Uredništvo Pregleed Pro dostupno je putem elektroničke pošte. Ne navodimo fizičku adresu, telefonski broj ni registarske podatke. Ako imate pitanje, prijedlog ili primjedbu u vezi sadržaja, slobodno nam se obratite.

E-pošta

Najbrži način da stupite u kontakt s uredništvom jest poslati poruku na našu službenu adresu elektroničke pošte. Odgovaramo na upite vezane uz sadržaj portala, prijedloge za ažuriranje, tehničke poteškoće i ostale primjedbe koje pomažu u unapređenju usluge.

Ne nudimo podršku za probleme vezane uz vanjske platforme, jer nismo njihovi predstavnici. Ako imate poteškoća s korisničkim računom, uplatom ili tehničkim radom neke vanjske usluge, obratite se izravno njihovoj službi za korisnike. Mi možemo pomoći isključivo u vezi sadržaja koji se nalazi na Pregleed Prou.

Molimo vas da u naslov poruke navedete kratku naznaku teme, primjerice "Prijedlog za ažuriranje", "Pitanje o sadržaju" ili "Tehnička poteškoća". To nam pomaže da brže usmjerimo vašu poruku odgovornoj osobi i da vam odgovorimo u što kraćem roku.

Kada kontaktirati uredništvo

Uredništvo voli čuti povratne informacije od čitatelja. Kontaktirajte nas ako primijetite netočan podatak, zastarjelu informaciju ili poteškoću u prikazu stranice. Također smo zainteresirani za prijedloge o tome kako bismo mogli poboljšati čitljivost, strukturu ili dostupnost sadržaja.

Ne kontaktirajte nas s molbama za promidžbeno isticanje platformi, za dodjelu privilegija ili za dijeljenje osobnih podataka trećih strana. Takve poruke ne obrađujemo. Također ne možemo posredovati u sporovima s vanjskim davateljima usluga niti davati pravne ili financijske savjete.

Kontakt obrazac

Ako više volite koristiti obrazac, ispunite polja u nastavku i kliknite gumb za slanje. Obrazac šalje poruku na istu adresu elektroničke pošte i nakon slanja bit ćete preusmjereni na stranicu zahvale. Ne prikupljamo osjetljive osobne podatke, a sve poruke tretiramo povjerljivo.

Kako napisati korisnu poruku

Da bismo vam što brže i točnije odgovorili, preporučujemo da poruku strukturirate na jasan način. Navedite o kojem se dijelu stranice radi, što ste primijetili i koje rješenje ili dodatnu informaciju očekujete. Ako prijavljujete tehničku poteškoću, navedite vrstu preglednika, operacijski sustav i uređaj koji koristite.

Što je poruka konkretnija, to je lakše uredništvu da je proslijedi odgovornoj osobi. Izbjegavajte opće žalbe bez objašnjenja ili poruke koje sadrže samo poveznicu bez konteksta. Vaša strpljivost i preciznost značajno pomažu u kvaliteti odgovora.

Povjerljivost podataka

Sve poruke koje zaprimimo putem elektroničke pošte ili obrasca tretiramo povjerljivo. Vašu adresu e-pošte koristimo isključivo za odgovor na upit i ne dijelimo je s trećim stranama bez vaše izričite suglasnosti. Ne šaljemo promotivne poruke, a vaše podatke ne pohranjujemo duže nego što je potrebno za rješavanje upita.

Ako u poruci navedete osjetljive podatke poput financijskih informacija ili osobnih brojeva, preporučujemo da ih izbrišete prije slanja. Pregleed Pro ne treba takve podatke kako bi odgovorio na urednička pitanja. Za više detalja o načinu obrade podataka pročitajte Pravila privatnosti.

Također vas molimo da budete oprezni s privitcima. Uredništvo ne otvara sumnjive datoteke niti preuzima programe iz nepoznatih izvora. Ako je potrebno poslati snimku zaslona, preporučujemo da koristite jednostavan format slike bez meta podataka koji otkrivaju vašu lokaciju.

Odgovor uredništva

Trenutno odgovaramo na upite u roku od pet do sedam radnih dana. U periodima povećanog opterećenja ili tijekom godišnjih odmora odgovor može biti nešto sporiji, ali svaku poruku pažljivo pročitamo. Ako vaše pitanje zahtijeva hitan odgovor, preporučujemo da u poruci naznačite razlog žurnosti.

Zadržavamo pravo da ne odgovaramo na poruke koje sadrže uvredljiv sadržaj, neželjenu poštu ili zahtjeve koji nisu u okviru naše uredničke djelatnosti. Ako vaša primjedba uključuje osjetljive podatke, razmislite o tome možete li ih izostaviti kako biste zaštitili vlastitu privatnost.

Ako ne primite odgovor unutar navedenog roka, provjerite mapu s neželjenom poštom. Ponekad naše poruke završe u tim mapama zbog sigurnosnih postavki pružatelja usluge e-pošte. Ako i dalje nemate odgovor, slobodno nam ponovno pošaljite upit s naznakom da ste već kontaktirali uredništvo.

Za dodatne informacije o tome kako obrađujemo podatke koje nam dostavite putem obrasca, molimo vas da pročitate Pravila privatnosti. Uvjete korištenja portala možete pronaći na stranici Uvjeti korištenja. Ako želite saznati više o načinu na koji prikupljamo i obrađujemo tehničke podatke, posjetite stranicu Pravila o kolačićima.